Envíos y devoluciones

Envíos

GASTOS DE ENVÍO GRATUITOS en compras de importe igual o superior a 60€

Gastos de envío por cuenta del cliente a:

• España peninsular 1,95€, en compras de importe inferior a 60€.
• Islas Baleares 8,95€, en compras de cualquier importe.
• Islas Canarias, Ceuta y Melilla 24,95€, en compras de cualquier importe.
• Europa 24,95€, en compras de cualquier importe.
• América 39,95€, en compras de cualquier importe.

Otros destinos se fijarán previa consulta.

Todas las promociones de envíos a 1,95€ o envíos gratis, solo son válidas para España peninsular.

El contra reembolso para España peninsular incrementa los gastos de envío en 3,00€. Para otros destinos no se admite esta opción de pago.

Siempre que tengamos existencias en nuestro almacén el pedido será procesado, de lo contrario nos pondremos en contacto contigo.

Los pedidos recibidos antes de las 12:00 a.m. se procesarán en el mismo día hábil, a partir de esa hora se procesarán al siguiente día hábil.

El envío se realizará a través de Correos Express, con un plazo de entrega estimado de 48 horas (España peninsular) contadas en días hábiles (días no hábiles: sábados, domingos y festivos)

El plazo de envío para los productos personalizados es de 15 días hábiles.

IMPORTANTE: No nos hacemos responsables del incumplimiento o retraso de obligaciones que se deban a causas fuera de nuestro control, como en caso de fuerza mayor o caso fortuito. Aunque la mayor parte de las entregas se realizan en el plazo indicado, ocasionalmente, pueden producirse demoras debido a errores de transcripción de datos, inclemencias temporales, fechas de gran volumen de pedidos, etc. En tal caso, ponte en contacto con nosotros para resolver la incidencia lo más pronto posible. Además, el cumplimiento de los plazos depende también de terceros ajenos, por lo que no nos responsabilizamos de huelgas, cierres, accidentes u otras causas de fuerza mayor que impidan el cumplimiento de los mismos.

Los precios están expresados en Euros, y son válidos salvo error tipográfico. En el caso de que se produzca un error manifiesto en la fijación del precio que aparezca en la ficha de producto, prevalecerá el precio establecido para dicho producto en el email.

Devoluciones

Te facilitamos varios métodos para efectuar la devolución de un artículo que pudiera no ajustarse a tus necesidades o expectativas. Posibles casos de devolución o desistimiento:

• El producto es erróneo, tiene un defecto o ha sido dañado durante el transporte:

Prestamos mucha atención a que todos nuestros artículos y envíos estén en perfecto estado. Sí, aun así, te llegara un artículo erróneo o defectuoso, ponte en contacto inmediatamente con nosotros a través de info@vistete.net o llamándonos al 665 841 035. Antes de abrir el producto, verifica que el embalaje coincide con el solicitado: color, medida, acabado, etc. En caso de que haya alguna anomalía, realiza también una reclamación inmediata, antes de abrir el precinto ni el embalaje del mismo.

Cuando el producto se haya dañado durante el transporte es imprescindible que nos lo comuniques en el plazo de 14 días desde que recibas la mercancía y que anotes la incidencia en el albarán de entrega del transportista.

Los productos deben ser devueltos de forma que estén protegidos, incluyéndolos dentro de una caja o bolsa protectora.

• Desistimiento:

Puedes devolver un artículo si no se ajusta a tus necesidades. Por ello, de acuerdo a lo establecido en la Ley de Defensa del Consumidor, dispones del Derecho de Desistimiento, en el cual podrás devolver el producto.

El ejercicio de este derecho de desistimiento tendrá que realizarse en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de su recepción. Deberás notificarnos, a través del correo info@vistete.net , tu decisión de desistir de la compra realizada.

Para poder ejercer este derecho, el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones y conservar el embalaje original, así como todas las piezas. En caso de que los productos no lleguen en perfectas condiciones Nos reservamos  el derecho a abonar una cantidad inferior en la devolución, circunstancia que te será notificada.

El reembolso del importe de la compra (sin incluir el importe del envío) se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la mercancía, a través del mismo medio de pago utilizado en la compra y, en todo caso, en un máximo de 14 días naturales desde la recepción fehaciente de la solicitud de desistimiento, siempre y cuando sea J.García Confecciones  quien gestione la recogida del artículo. En caso de que devuelvas el artículo a través de una empresa de transportes de tu elección (importante que sea envío certificado), el plazo de 14 días comenzará a computar desde que J.García Confecciones  tenga conocimiento efectivo del envío de la mercancía o, en su defecto, desde la recepción de la misma.

Los gastos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento, serán por cuenta del comprador.

• Si aún no ha recibido el pedido:

Si todavía no has recibido el pedido y deseas cancelarlo o modificarlo, solo tienes que informarnos de los cambios que quieres realizar, sin que esto suponga ningún coste en caso de que tu pedido aún no haya sido tramitado.

Gastos de devolución por cuenta del cliente desde:

• España peninsular 16,95€.
• Islas Baleares 19,95€.
• Islas Canarias, Ceuta y Melilla 51,95€.
• Europa 51,95€.
• América 81,95€.

Otros orígenes se fijarán previa consulta.

No se admiten devoluciones de prendas personalizadas.

DEVOLUCIONES GRATUITAS realizadas en mano en el punto de recogida de nuestra tienda colaboradora (Confecciones J. García) en Avda. Suero de Quiñones, 14 - León

Contacto Para Devoluciones:

Teléfono: 665 841 035

Notificación a través de esta web en la sección «Contacto»

Email: info@vistete.net

Todas las devoluciones de productos, junto con su embalaje original protegido, deberán dirigirse a la siguiente dirección:

Avda. Suero de Quiñones,14, 24002 -  León. 

Cambios

No se admiten cambios de prendas personalizadas.

Solo se aceptaran cambios de talla, siempre y cuando la mercancía esté en perfectas condiciones (sin usar, sin lavar y sin planchar)

Para iniciar la tramitación de un cambio de talla es imprescindible la remisión de fotografías que reflejen el estado de la mercancía.

En las fotografías se tiene que poder comprobar que la mercancía se encuentra en las mismas condiciones en las que se entregó.

Los gastos de cambio de talla serán los mismos que los gastos de devolución y por cuenta del cliente.

CAMBIOS DE TALLA GRATUITOS realizados en mano en el punto de recogida de nuestra tienda colaboradora (Confecciones J. García) en Avda. Suero de Quiñones, 14 - León

Garantías

Todos nuestros productos están garantizados a nivel nacional, frente a defectos de fabricación durante dos años a partir de la fecha de la compra. La garantía no incluye los desperfectos producidos por un mal uso o desgaste habitual.

En caso de producto defectuoso, podremos proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

Responderemos de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informarnos de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:

1. Se ajusten a la descripción realizada y posean las cualidades del producto que hayamos presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.
2. Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen productos similares.
3. Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.

Resolución de conflictos

Como así la exige la nueva normativa europea, informamos a los usuarios de la existencia de una plataforma europea de resolución de litigios para contrataciones online. Así, para la resolución de litigios en materia de consumo (conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013), la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=ES